Términos y Condiciones
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
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Datos de contacto
Kawana Centro de Formación, S.L. es una empresa registrada en España con el número de identificación fiscal B44843944 y con domicilio social en Avenida de Manoteras 10, 28050 Madrid. Puedes contactar con nosotros por teléfono en el número +34 624 480 374 o por correo electrónico en la dirección info@kawanacentrocanino.com.
Reservas y Pagos
Para reservar una plaza en cualquiera de nuestros cursos o servicios, es necesario realizar una reserva previa con el importe correspondiente. Esta reserva se descontará del valor total del servicio. La cantidad restante para realizar el pago completo se abonará el primer día del servicio.
Cancelación, Devoluciones y Derecho de desistimiento
Tanto la reserva como el importe total del servicio no serán reembolsables en ningún caso, excepto causas de fuerza mayor justificadas y debidamente documentadas.
En caso de no poder continuar con el curso o servicio por motivo justificado, el importe pagado (tanto la reserva como el pago total) podrá ser canjeado por cualquier otro servicio que ofrezcamos, o por el mismo curso en una fecha futura siempre dentro del trimestre siguiente a la fecha del aviso.
En caso de cancelación de alguna sesión por parte del centro, buscaremos la recuperación de ésta con la mayor agilidad y en el horario más accesible posible.
Se informa que existe Derecho de desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la formalización del contrato de servicios, y siempre que no se haya iniciado dicho servicio.
Política de cancelación de clases Particulares
Las cancelaciones por parte del cliente solo tendrán derecho a la recuperación de la clase si se avisan con un mínimo de 48 horas de antelación respecto a la cita programada. Cumpliendo esta norma, en los bonos de clases particulares se establece lo siguiente:
- El bono de 5 sesiones únicamente se podrá recuperar un máximo de 1 sesión dentro del plazo de validez del mismo.
- En el bono de 10 sesiones se podrá recuperar un máximo de 2 sesiones dentro del plazo de validez del mismo.
La recuperación de estas sesiones se realizará en los huecos libres que proponga el educador, según su disponibilidad de agenda. Esto implica que podrá modificarse el día y la hora habitual de la clase, adaptándose a otro horario o día disponible del educador correspondiente.
Cuando la cancelación se produzca con menos de 48 horas de antelación, la clase no se podrá recuperar, salvo en casos de causa mayor. Se considerarán causas mayores únicamente:
- Enfermedad del propietario o propietarios, siendo obligatorio enviar justificante médico en un plazo máximo de 24 horas desde el aviso de cancelación.
- Nacimiento de un hijo.
- Fallecimiento de un familiar, hasta 2.º grado de consanguinidad.
- Enfermedad del perro, siendo obligatorio enviar justificante veterinario en un plazo máximo de 24 horas desde el aviso de cancelación.
Fuera de estos casos, cualquier otra cancelación o motivo no dará derecho a la recuperación de la clase.
Política de cancelación de clases Grupales
Las clases grupales perdidas no se podrán recuperar ni cambiar de horario por motivos de aforo y organización.
Asistencia y Puntualidad
La asistencia puntual es fundamental para el éxito del curso. En caso de inasistencia o retraso no habrá recuperación. Se recomienda llegar con al menos 10 minutos de antelación.
Misión y Compromiso
Kawana nace con la misión de ayudar al máximo de perros y personas posibles. Por tanto, actuamos desde el buen hacer, desde el respeto y la coherencia. Nos comprometemos a proporcionar servicios de adiestramiento y educación canina con la máxima profesionalidad y dedicación. Esperamos que nunca se malinterprete una decisión, ya que siempre se toman con sentido común y buscando lo mejor para nuestros clientes, tanto perros como humanos.
Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre nuestras condiciones generales, puedes contactarnos a través de info@kawanacentrocanino.com o llamando al 624 480 374.